当店に寄せられる熱帯魚を購入する際に良く頂くご質問です。
お問い合わせを頂く前にまずは下記の質問に同じような内容が無いかご確認下さい｡
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Q01. オオツカ熱帯魚とはどんなお店ですか？ |
| Q02. 他のお店に比べてエンゼルフィッシュがずいぶん安いように思えるのですが？ A. 国産のエンゼルフィッシュは通常､「ブリーダー」→「卸問屋」→「小売店」→「お客様」と言う流通の経路を進んでいきますが、当店では「ブリーダー」→「お客様」へ直接販売を行う事により丈夫で元気なエンゼルフィッシュを低価格でご提供している訳です｡ このような手間を掛けずに販売が可能になったのもインターネットの普及により業務の簡略化が行える賜物です｡ 現在も多くのエンゼルを卸問屋へ販売しておりますので近くのショップで売られている国産エンゼルのなかには当店のエンゼルも知らないうちにご覧頂いている可能性は十分にあると思います｡ [ 戻る ] |
| Q03. サイズの表記が良くわかりません｡ 何か目安はありますか？ A. 基本的にサイズはヒレを含む「全長」で記載しております｡ 生物ですのでエンゼルの育成状況によって差がありますのであくまで目安となりますがSサイズのエンゼルは体のサイズが１円玉弱から50円玉前後、Mサイズの場合は体のサイズが１０円玉から５００円玉弱くらいのサイズとお考え下さい｡ [ 戻る ] |
| Q04. 通信販売で魚を購入するのは不安です。 熱帯魚を見て購入したいので店頭販売はしていますか？ A. 大変申し訳ありませんが店頭での販売は行っておりません｡ 発送に不安があるお客様やお近くの地域にお住まいの場合などはWEBよりご注文後に店頭にて商品の受渡しを行う「店頭受渡しサービス」をご利用ください｡ エンゼルの繁殖から卸売り､ホームページの製作から発送の手配まで全ての作業をほぼ１人で行っておりますので店頭での販売が出来るほど時間的な余裕がありませんので突然の来店はご遠慮下さい｡ [ 戻る ] |
| Q05. 熱帯魚が届いた時に死んでいた場合はどうしたら良いのですか？ A. 当店では万全の状態で発送を行っておりますが万が一ご注文頂いた魚が到着時に死んでしまっていた(死着)の場合は当日中にご連絡の上、ビニール袋を開封せずにデジタルカメラなどで写真を当店まで送って頂き、こちらで死着が確認できましたら死着となった商品代金を振込による返金か次回のご利用時に代金を割引をさせて頂きます｡ ある程度融通を利かせて対応をさせて頂きますのでまずはご連絡下さい｡ [ 戻る ] |
| Q06. 他のお店で購入したエンゼルが死んでしまいます｡ なぜでしょうか？ A. エンゼルフィッシュを購入する上で最も大切な事は「病気」になっていない健康なエンゼルフィッシュを購入する事です｡ 特に輸入エンゼルは「エンゼル病」と言う恐ろしい病気を保有している場合が非常に多く､そのようなエンゼルを買ってしまうとプロでも飼育する事は困難です｡ 国産の名前がついていても輸入のエンゼルと一緒に売られている場合は病気を持っている事が考えられますのでご注意ください｡ 病気が不安なお客様はぜひとも当店の丈夫で元気なお買い上げ頂きたいと思います｡ 詳しくはサブコンテンツ「エンゼルフィッシュ徹底飼育マニュアル」のエンゼル病についての部分をご覧を頂けると幸いです｡ [ 戻る ] |
| Q07. 色々な熱帯魚を飼育しています｡ 飼育の相談はしてもらえますか？ A.申し訳ありませんが他のお店で購入された熱帯魚の飼育サポートは原則的に行っておりません｡ 飼育のご質問は購入されたお店で行う事が最低限のマナーですので熱帯魚を購入する際には価格だけではなく、安心して相談できるお店を選ぶ事が大切です｡ 当店をご利用して頂けるお客様でしたら可能な限り相談に乗らせて頂きますのでお気軽にでお問い合わせ頂けると幸いです｡ [ 戻る ] |
| Q08. 繁殖をさせたいので雄雌の数を指定する事は出来ますか？ A. 少なくともSやMサイズのエンゼルで雄雌の判断をする事は不可能です｡ Lサイズ以上の個体でしたら無造作に魚を選ぶよりは雄雌をバランスよく混ぜる事もできる可能性が高くなると思います。 もともとエンゼルは親魚になってもグッピーのような明確な雄雌の差が現れない魚ですから100%の割合で繁殖経験のない個体を雄雌と断定する事は困難な魚ですのでましては子供の頃から雄雌を見分ける事が出来れば神業と言えるでしょう｡ [ 戻る ] |
| Q09. エンゼルを繁殖させたいと思っています｡ 何匹くらい飼育するのが良いのでしょうか？ A.Q07で説明をしていますがエンゼルフィッシュの雄雌は判断ができませんから最低でも５尾以上、途中で数が減ってしまう事を考慮してできれば７尾以上を飼育する事で親魚になったら自然とその中から仲の良いペアができるはずです｡ [ 戻る ] |
| Q10. 無料でもらえる飼育データとはどんな物でしょうか？ A. 無料で提供している飼育データは主に飼育されている「水温」と与えている「餌」の種類と割合､そしてお客さまの水槽に馴染みやすいように調整したPH値などをお知らせしているサービスです｡ [ 戻る ] |
| Q11. エンゼルを繁殖させたいと思っていますが相談に乗ってもらえますか？ A. 少なくとも当店以外で購入されたエンゼルでは繁殖のサポートは行っておりません｡ 理由は色々とありますがエンゼルの血統によっても繁殖の癖が違う場合や薬漬けで育ったエンゼルなどは繁殖能力がない場合もありますのであくまで当店でお買上げ頂いたエンゼルでしたら相談に乗らせて頂いています｡ 繁殖については飼育ほど簡単な事ではありませんのでまずは最低限の繁殖に対する基礎知識を知って頂く必要があります｡ エンゼルフィッシュは繁殖の入門魚として扱われていますので繁殖の入門書を購入すると必ずと言ってよいほどエンゼルフィッシュの繁殖について掲載されています｡ このような書籍も参考にして頂けると幸いです｡ [ 戻る ] |
| Q12. 自分でエンゼルを品種改良したいのでやり方を教えて下さい｡ A. 申し訳ありませんがエンゼルの品種改良方法についてはサポートを行っておりません｡ 高価なエンゼルを沢山購入して頂いているような場合や餌などを毎月のように買って頂いているなどの場合はある程度、融通を利かせて簡単なサポートをさせて頂く場合もあります｡ [ 戻る ] |
| Q13. 売っていない外国産エンゼルや アルタムエンゼルなどを取り寄せてもらえますか？ A. 外国産のエンゼル及びアルタムエンゼルのような野生のエンゼルに関しましては「エンゼル病」のリスクが大きすぎる為､今のところは扱う予定はありません｡ 当店はブリーダー直販のオンラインショップですので輸入エンゼルのような魚は別のお店をご利用ください｡ [ 戻る ] |
| Q14. 宅急便で魚が送られてくるのが不安です｡ 輸送中に死んでしまう可能性はどの位でしょうか？ A. 当店には北海道から鹿児島県まで様々な地域への発送を行っており、多くのノウハウを持っておりますので死着という事はまずありませんのでご安心下さい｡ 万が一にも死着となってしまった場合は死着の確認が出来れば商品代金の返金も致しますのでご安心して頂けると幸いです｡ また、少なくとも冬場（１１月〜２月）の間は気温が非常に低くなるので到着まで２日間必要な地域への発送は死着の覚悟がない限り､ご遠慮頂いております｡ 翌日の到着でも出来るだけ早い時間帯を指定して頂く事により魚の負担を軽く出来ますので出来るだけ配達時間帯は「午前中」を指定して頂いております｡ 魚の事を考えてご協力頂けると幸いです｡ [ 戻る ] |
| Q15. 珍魚・怪魚や大型魚と言った魚を取り寄せてもらえますか？ A. 当店は基本的に自家繁殖エンゼルフィッシュの販売が主体の為､珍魚・怪魚、大型魚のような熱帯魚の取扱いは行っておりません｡ そのような熱帯魚を専門に扱うようなショップも存在しますのでそちらへお問い合わせください｡ [ 戻る ] |
| Q16. 問い合わせのメールを送りましたが返答がありません。 A. 色々なお問い合わせを頂きますが非常に多忙な為、ご注文の応対を優先しておりますので問い合わせに対する返答は２４時間以内に出来ないような場合もあります｡ ２日以上経過しても返答のメールが無い場合はメールが紛失している可能性がありますのでお手数ですがもう一度、同様のメールを送信して下さい｡ [ 戻る ] |
| Q17. 注文してから２日が経過しましたが確認のメールが届かないのですが？ A. 大変申し訳ありませんが買い物カゴやフォーム、メールにおいても100%確実にメールを受け取る事が出来ないようでごく稀にメールが紛失してしまう場合があるようです｡ ２日間を経過しても確認のメールが無い場合はお手数ですがメールにてお名前と注文の内容をお知らせください｡ [ 戻る ] |
| Q18. 電話で注文のしたいですがやはりダメでしょうか？ A. 申し訳ありませんが電話でのご注文はお断りしております｡ 理由としては今までに何度か電話での対応はご遠慮頂いているのに電話をされる方がおり､話を聞くだけで実際に注文をされない方が非常に多く､正直言って気分が悪くなり仕事の妨げになりました。 全てのお客様がそのような心無い方ではありませんが、販売のトラブルを防止する為にも通信の履歴が残る買い物カゴ､フォーム・メールの対応とさせて頂いています｡ [ 戻る ] |