保証について
当店では発送にあたって、魚のコンディションを整え、万全な体制で発送致しますが、到着時に万が一、魚が死んでしまっていた場合は到着当日中にご連絡の上でビニール袋を開封せずにデジタルカメラなどでパッキングされた状態で死着の確認できる写真をメールで送られた場合は商品代金を振込による返金や次回ご利用時にご注文の金額から割引させて頂きます｡ (何度もご利用頂いているお客様の場合はメールのみでも誠意を持って対応をさせて頂きます)
保証についてはある程度は融通を利かせて対応をさせて頂きますが気温の低下が激しい季節に２日間の輸送や夜間の受取など当店の推奨環境以外で強い希望によって発送した場合は保証できない事もありますのでご了承下さい｡
(真冬の北海道は空輸でもかなり厳しいので全て保証できない場合もあります)
返品については誤発送及び極端に注文した魚の種類が全く異なった場合は商品到着時より３日以内にご連絡頂ければ受け付けます。 品物を到着時と同様な梱包を行って当店へ送って頂ければ注文された物と交換して再発送を致します。
生体以外の商品については原則的に未使用の状態で破損・故障していた場合は到着より３日以内にご連絡の上で代金着払いで返品して頂ければ再発送を行います｡
生体は生物ですからホームページに記載している写真及びサイズと異なる場合がありますし、魚の名前に関しても可能な限り一般的なインボイスネームを使用しておりますが極まれに異なる場合も存在するのでご了承下さい。(レッドトップ系の品種に関してはレッドトップにならない個体も存在しますのでそのような保証は出来ません。このような場合は対象外とさせて頂きます。) ダイヤモンドタイプについては「ダイヤモンド」の鱗の特徴は個体差はありますが､最低でも生後３ヶ月以上経過しないと現れません｡ 従って「ダイヤモンド」の名前で販売しているS・Mサイズのエンゼルには輸入エンゼルよりも遥かに成長が早い為にまたダイヤモンド模様が現れていない可能性があります｡ しかし、繁殖に利用している親魚が100%のダイヤモンド品種を利用している為､時間の経過と共にダイヤモンドの模様は現れます｡
徹底した品質チェックを行っていますからまずありえませんが、配送した魚が奇形(先天的な胸ビレの欠落など)がありましたら、当店側のミスですので奇形魚の写真を到着日より３日以内に封書又はE-mailで送って頂き、厳正なチェックの後に、当店より発送された魚と確認出来れば、返品に応じます。
ブリーダーのプライドにかけてコンディションの悪い魚の発送は一切行いませんが、当店で最高のコンディションであってもお客様の扱い方（乱暴な扱いや極端な水質の違い）によっては病気やショック死につながりますのでご注意下さい。 また、このような場合も保証の対象にはなりません。
上記のようなトラブルを避けるために、当店でご購入のお客様には飼育環境のデータ（おおまかな水温やPH値、硬度、エサなど）を希望する方には無償で提供しています。希望する方は注文フォーム及び買い物カゴ(バスケットシステム)の入力フォームで飼育データの提供で希望するを選択して下さい。
ある程度のご質問には返答をさせて頂きますが常識の範囲を逸脱された大量の質問などをされるような場合は業務の支障となり、数多くのお客様のご迷惑になりますので返答及び注文をご遠慮いただく場合もございます｡
オオツカ熱帯魚 ブリーダー 大塚 慎太郎
〒196-0003 東京都昭島市松原町5-23-3
E-meil
FAX 042-544-2834 (TEL 042-544-2899)
お問い合わせは、E-meil 又は FAXでお願いします。
(電話はご遠慮いただいております。)