当店の販売方針について
ホームページをご覧頂きまして誠にありがとうございます｡ 当店は一般の熱帯魚店は異なりブリーダー（生産者）による直販のオンラインショップです｡ 通常､熱帯魚は養殖か採取された魚を問屋に入荷してその後に小売店に販売されて行きます｡ 当店の自家繁殖魚はそのような流通経路を通さずに直接にお客様に直接販売をさせて頂く事により丈夫で元気な自家繁殖魚を低価格でご提供しております。
「生きの良さ実感！ ブロードバンド動画配信」による動画の配信は販売している自家繁殖魚に絶対の自信があるから行える事です｡ ぜひともお客様の目で活力にあふれた熱帯魚の様子を動画でご覧下さい。 当店は「より良い魚を提供する」と言う事が基本方針です。 自家繁殖エンゼル以外の熱帯魚は最低でも入荷から１週間の充分なトリートメント（病気の治療や体力の回復）を行い、安心して購入できる熱帯魚のみを販売させて頂いています｡
購入して頂いた飼育相談もプロとして様々な技術を学んでいる店長である私自身がお客様の飼育レベルに合わせてわかりやすくサポートと行いますのでお気軽にご相談頂けると幸いです｡
通信販売において最も重要な事はお客様との『信頼関係』です。最初は不安があったお客様も購入して頂く事で多くの喜びの声を頂いております｡ 熱帯魚は物ではなく生き物ですから悪い魚を購入すればお客様の環境がどんなに良くてもすぐに死んでしまう事も多くあるはずです｡ 魅力のある熱帯魚を販売する事こそがアクアリウムの素晴らしい世界を知って頂く為の最低条件だと思っておりますので心無いお店で調子の悪い熱帯魚を購入して嫌になるようなお客様がいらっしゃれば嘆かわしい事です｡
熱帯魚が死んでしまったからまた買うと言うのではなく､美しい熱帯魚の魅力を知って頂くことが素晴らしいアクアリストの方が増やす事に繋がり､より多くの魚を飼育して頂く事が当店の売上げに繋がると言う考え方で熱帯魚の販売を行っております｡ 少なくともエンゼル以外の熱帯魚に関しては「激安」をウリにしているお店に比べると割高感はあると思いますが自分で欲しいと思えるような状態の良い魚でなければ販売する事はありません｡ 写真・動画は全て店内の魚を撮影したものです｡ 写真の個体と全く同じ魚とはいきませんが活力にあふれた魚の様子は確認して頂けるはずです｡ 当店の方針を理解した上で購入の検討をして頂けると幸いです｡
熱帯魚の発送に不安があると言うお客様へ
おそらくホームページをご覧頂いているお客様の多くが通信販売に不安をお持ちの事かと思います｡ 私も昔は熱帯魚を購入する側の人間でしたので宅急便で熱帯魚が送られてくる事に抵抗が無かった訳ではありません｡ 今でこそホームページと言う写真や動画と言ったマルチメディアの配信が可能な時代になっていますが私が購入者の頃は写真などは全くと言って良いほど無く、手書きのプライスリストに名前と値段だけが記されて送られてくる状況でした｡ そんな中で色々なお店のプライスリストを取り寄せて購入をしていましたが必ずしも良いお店だけではなく､酷いお店ではプライスリストさえ送って来なかったようなお店もあったほどです｡
良心的にお店も多くありましたがハズレのお店に最初から当たってしまうと私でも通信販売で熱帯魚を買おうとは思わなかったかも知れません｡ 自分自身も苦い経験があるだけに通信販売に不安を感じるお客様の気持ちも充分に理解しています｡ 当店の方針を書かせて頂きましたが多くのお客様に満足して頂けるような熱帯魚を販売する事こそが売上げの向上に繋がると信じております｡
オンラインショップを初めて３年ほどになりますが多くのお客様から品質と元気の良さに喜びの声を頂いております。 リピーターのお客様が多いのも当店の熱帯魚に満足して頂いている賜物だと思います｡
全てのお客様に「このお店で買って良かった」と言われるようになる事が当店の理想です｡ 少なくとも通信販売の規定は誠意の無いお客様の為にルールを作ると言う意味合いが強く､良心的なお客様であればこちらも自然とサービスをさせて頂きたいと言う気持ちになるものです｡ 熱帯魚はただ売るだけではなくその後の飼育相談など、色々と出てくるはずですからお店とお客様の信頼関係が重要です｡ そのような事をご理解の上で購入の検討をして頂けると幸いです｡
北海道から鹿児島県まで非常に多くのお客様に熱帯魚を発送しておりますが死着となった率は全体の0.1%も無いはずです｡
発送には色々な試行錯誤を繰り返して安全に送れるようにノウハウを蓄積しておりますので少なくとも初めてのお客様が不安に思われるほど危険な作業ではない事を理解して頂けれは幸いです｡
以下の作業は安全に発送する為に行っている作業の一部です｡
- お客様に配達希望日・時間帯を指定して頂く事で、留守による配達ミスを防ぎます。
- 同様に発送前日に水を交換する事により、お客様の水槽に馴染みやすいようにしています。
- 輸送時の魚のキズ・肌荒れを防ぐ為に水質調整剤を使用します。(この為、水がやや泡が立つ事がありますが問題ありません。)
- 発送には多めの水に魚を極力少なく梱包する事で水質の悪化やスレ傷を防ぎます。(夏場の水温上昇や冬場の水温低下の防止策でもあります。)
- 冬場の水温の低下は(5)の事に加え、使い捨てカイロによって水温の低下を防ぎます。
- 当然の事でありますが、輸送には必ず保温性に優れた発泡スチロールの箱を使用し、ワレモノ扱いでお送りします。
その他のご質問がありましたら までご連絡ください｡