熱帯魚の通販ならネット通販老舗のオオツカ熱帯魚 プロブリーダーが育て上げた自家繁殖の熱帯魚と厳選した良質な熱帯魚をご自宅までお届けします!

商品の補償

生体の死着補償について
当店では可能な限り、お客様の元へより良い状態で魚達を配達出来るように努めております。
生体の死着につきましては一定ルールの下で補償を致します。
補償可能な時間帯は以下の通りです。
午前中 12-14時 14-16時 16-18時 18-20時 20-21時
補償可能 補償可能 補償可能 補償不可 補償不可 補償不可

また、運送上のトラブルによる延着が発生した場合は実際に配達された時間に限らず補償対象となります。

補償はお客様の元に状態良くお届けする事が前提の為、配達時に衰弱しているようなケースも補償の対象です。
配達時の衰弱が原因と思われる斃死も可能な限り補償させて頂きます。
この場合、補償は配達当日中に魚の様子をメールでご連絡頂きましたお客様に限りますのでご注意ください。

死着補償の手続きについて
万が一、死着が発生した場合は死着保障の手続きを行って頂く必要がございます。
補償を行う為には、当店にて死着の発生を確認する事が前提条件です。
ポリ袋の開封前で死着が確認できる写真の提供を送って頂き、当店で確認が取れましたら補償対象に致します。

補償の方法は原則、商品代金の振込によるご返金となり、再発送は行う事はございません。
ペア販売のような単体の個体では著しく商品価値が低下するような特殊なケースでは、在庫次第で再発送もいたします。
再発送が難しい場合、ペア代金全額のご返金にて補償をさせて頂きます。

確認が可能であれば構いませんので、携帯やスマホで撮影したあまり鮮明では無い画像でも結構です。
死着の発生率は発送数の0.3%未満ですが、多くの死着が発生するお客様の取引はご遠慮頂く場合もあります。

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