安心の死着補償

当店では安心して熱帯魚をお買い求め頂ける様に充分な死着補償をご用意しております。多くの通販ショップでは、原則としてパッキング開封前の死着のみが保証の対象になっています。しかし、当店ではお客様に飼育を楽しんで頂けることを第一に考えておりますので、配達の状態が芳しく無い場合はお客様の水槽へ導入後に斃死してしまうようなケースでも多くのケースで補償させて頂いています。

ただし、少しでも良い状態でお客様の下にお届けできるように、配達の時間帯はなるべく最短の時間帯をお願いさせて頂いています。死着の補償につきましては午前中と14時~16時の配達に限り、補償の対象となります。(最短の時間指定が16時~18時以降となる場合、特別に最短時間での配達に限り、補償いたします)

補償の方法は原則として袋が未開封の状態で死着の確認が取れる写真(鮮明でなくても構わないため、スマホのカメラなどで構いません)を配達当日中に送って頂く事となります。もし配達の状態が悪い場合は配達当日中にご連絡を頂ければ、配達より1週間ほどの間に斃死するケースも補償させて頂いています。

尚、水温の問題が無い季節(概ね5月~10月程度)は2日~3日の輸送にも耐えるような充分な梱包でお送りしているため、余程のことがない限りは補償外でも悪くなる事はございません。

参考までに下記の写真は最も多く発送する宅配便の100サイズに該当する梱包用の発泡スチロール箱です。これはよく利用されている鮮魚用などの発泡スチロール箱と比べて厚みがあり断熱性に優れた製品です。


最も多い最低サイズ、100サイズの梱包例(購入数や種類により異なる場合があります)

梱包のサイズはご注文を頂く熱帯魚の種類やサイズによって変わりますが、たとえ小さなエンゼル1尾だけのご注文であったとしても、保温性を重視する為、宅急便100サイズの梱包をご用意させて頂いています。

季節に応じた適切な保温管理

これら発泡スチロール箱を用いて保温性を確保し、季節に応じて気温が低い時期は使い捨てカイロを使い保温してお送りするようにします。 夏場は逆に暑くなり過ぎる場合、逆に畜冷剤を用いて温度が下がらないようにする事もあります。 魚の種類やサイズに応じて適切な梱包をしてお送りするように務めております。

熱帯魚の種類に応じた最適なパッキング

当店の中で状態が良くてもお客様の元に届いた段階で熱帯魚たちの状態が悪くなってしまえば本末転倒です。

特に当店の主力商品であるエンゼルフィッシュはヒレがデリケートである為、梱包には最も気を使う熱帯魚の一つと言えます。 他にも同じ梱包内で争い、傷が付いてしまう恐れがあるアピストグラマやラミレジィなどや輸送中に毒を出し中毒症状が現れる事があるコリドラスなども梱包には気を使う熱帯魚たちと言えるでしょう。

オオツカ熱帯魚では上記のような梱包に神経質となる熱帯魚の種類は原則として、1尾ずつ丁寧に個別パックに詰めてお送りしております。 熱帯魚たちの為を思い大変な作業ではありますが、丹精を込めて荷造りを続けています。 中には開くのが面倒だと仰られるお客さまもいらっしゃいますが、熱帯魚たちの状態を最優先として考えて荷造りを致しますのでご理解頂ければ幸いです。

熱帯魚の発送について、お問い合わせがある場合は「お問い合わせフォーム」よりご相談下さい。ご不明な点がありましたらできるだけ迅速にお応えいたします。