Ａ．当店では万全の状態で発送を行っておりますが、輸送中のトラブルで１００％死着なしでお届けできることは残念ながらございません。 多いときでも月に数件ではありますが、死着となってしまう場合もございます。
死着の保障については誠意を持って対応いたしますので、万が一ご注文頂いた魚が到着時に死んでしまっていた(死着)の場合は当日中にご連絡の上、ビニール袋を開封せずにデジタルカメラなどで写真を当店まで送って頂きます。
こちらで死着が確認できましたら死着となった商品代金を振込による返金か次回のご利用時に代金を割引をさせて頂きます｡ 写真が取れないような場合でもご連絡を頂ければ、ある程度の融通を利かせて対応をさせて頂きますのでまずはご一報下さい。